1. Pelanggan dapat mengunjungi situ Mokosel.com kemudian memilih produk sesuai kebutuhan
2. Pelanggan mengisi nomor HP / PLN / ID lainnya
3. Melakukan konfirmasi transaksi dan lakukan pembayaran
4. Transaksi akan diproses setelah pembayaran berhasil

Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

Pastikan Anda melakukan komplain di jam support, yaitu pada pukul 06.30 WIB hingga pukul 21.00 WIB. Apabila Anda melakukan komplain di atas pukul 21.00 WIB komplain akan dibalas keesokan harinya pada jam kerja. Pastikan komplain Anda ringkas dan jelas, kami tidak merespon komplain yang tidak jelas. Sertakan produk yang dipesan dan nomor hp tujuan.

Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada:
a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

Maksimal batas waktu komplain adalah H+3